コールセンター感受性を高める【コミュニケーショントレーニング】
感受性を高める【コミュニケーショントレーニング】 作業の中には様々な危険が潜んでいる。 しかし作業者の危険に対する感受性が鈍く、危険に気付かないまま作業をして事故・障害を招くことが往々にしてある。 どうすれば危険性を察知できるようになるのか...
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コールセンター計画策定能力 向上 トレーニング
計画策定能力 向上 トレーニング つまりは、計画作れますか？ 作れないならば、トレーニングしましょうってことです。 計画を立てることは、目標を達成するうえで非常に重要なステップです。しかし、計画を立てる際についついハードな目標設定をしてしま...
callcenterAI（人工知能）の導入・活用でコールセンターはどう変わる？【コールセンターに人間はいらないのか！】
AI（人工知能）の導入・活用でコールセンターはどう変わる？ そもそもコールセンターとは？詳しい説明はこちら スマートスピーカーや自動車の自動運転、株式投資のロボットアドバイザーなど、近年さまざまな分野で開発・活用されているAI（人工知能）。...