トレーニング
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トレーニングマインドマップの作成
マインドマップの作成 今回は、マインドマップを使い自分の頭の中を整理していきましょう。 書く内容はなんでも構いませんが、適当に書いていても役には立ちません。 マインドマップの作成手順を解説していきます。 「頭を使いこなす力」を身につけ マイ...
コールセンター感受性を高める【コミュニケーショントレーニング】
感受性を高める【コミュニケーショントレーニング】 作業の中には様々な危険が潜んでいる。 しかし作業者の危険に対する感受性が鈍く、危険に気付かないまま作業をして事故・障害を招くことが往々にしてある。 どうすれば危険性を察知できるようになるのか...
トレーニング課題収集・課題発見力を鍛える【トレーニング】
課題発見力を鍛える【自己トレーニング】 課題収集 課題発見力を高める方法。 そもそも問題とは何か 詳しくはこちらで紹介していますが、問題には大きく3種類あります。 ①発生型：すでに表面化していて、明確に見えている問題。 ②設定型：自ら目標設...