callcenterコールセンターの立ち上げ【経験者は語る】7ー業務設計ー コールセンターの立ち上げ【経験者は語る】7ー業務設計ー 前回 → コールセンターの立ち上げ【経験者は語る】6 業務設計とは 基本設計で明確になったコールセンターの役割(ミッション)を念頭に置き、その達成に向けた”業務設計”を行う。ここで言う...2022.08.07callcenterコールセンター立上げ