トレーニング - まるごと|問題発見力|トレーニング|コールセンターを学ぶ

トレーニング

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コールセンター

感受性を高める【コミュニケーショントレーニング】

感受性を高める【コミュニケーショントレーニング】 作業の中には様々な危険が潜んでいる。 しかし作業者の危険に対する感受性が鈍く、危険に気付かないまま作業をして事故・障害を招くことが往々にしてある。 どうすれば危険性を察知できるようになるのか...
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課題収集・課題発見力を鍛える【トレーニング】

課題発見力を鍛える【自己トレーニング】 課題収集 課題発見力を高める方法。 そもそも問題とは何か 詳しくはこちらで紹介していますが、問題には大きく3種類あります。 ①発生型:すでに表面化していて、明確に見えている問題。 ②設定型:自ら目標設...
コールセンター

計画策定能力 向上 トレーニング

計画策定能力 向上 トレーニング つまりは、計画作れますか? 作れないならば、トレーニングしましょうってことです。 計画を立てることは、目標を達成するうえで非常に重要なステップです。しかし、計画を立てる際についついハードな目標設定をしてしま...
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