コールセンターコールセンターにおけるKPIの使い方と考え方【私見満載】How to use and think about KPIs in call centers コールセンターにおけるKPIの使い方と考え方 復習 前の投稿 コールセンター運営の指標【KPI】すぐに使える基本を解説 【KPI計算式一覧】 ・応答率 【計算方法】対応件数÷着信件数×100 ・ASA(平均応答速度) 【...2021.09.13callcenterコールセンター
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