立ち上げ

コールセンターの立ち上げ【経験者は語る】６ー基本設計ー 前回　→ コールセンターの立ち上げ【経験者は語る】５ コールセンターを構築するにあたり、まずしなければならないことは、経営戦略を明確化することである。コールセンター導入ありきで進め、ハ...

コールセンターの立ち上げ【経験者は語る】1 初めに 今まで様々なコールセンターの立ち上げや運営に携わってきました。 コールセンターは、企業の理念によって、色が変わってきます。 まさに、企業を映し出す鏡のような存在です。 目標や理念が明確で、...